Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú của các khách sạn 5 sao tại khu vực Hạ Long. Nghiên cứu điển hình khách sạn FLC Grand Hạ Long; Wyndham Legend Hạ Long và Mường Thanh Luxury Hạ Long Centre.
Phạm Thị Lan Phượng chủ nhiệm, Phùng Thị Vân Trang, Hà Thị Phương Lan